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微商如何增加用户成交率,让用户二次购买

耀文 2018-01-09 成交秘籍

微商如何增加用户成交率,让用户二次购买 成交秘籍

做为微商,你是不是有些客户,已经很久没有找你下单了!你以为只要坚持刷朋友圈,就不愁没有客户,当你发现很多客户,只跟你做了一次的买卖,你是不是很纠结?你的客户资源不断流失,问题出在哪里?

问题就出在我们有些微商太势利,重利益而轻服务,要人家买你产品时,就疯狂刷屏群发,平时对待老客户鸟都不鸟人家,更不用说朋友圈点个赞和评个论,给人家一些赞美之词,或给客户生日来个意外红包惊喜,连节日祝福都是群发的,显的没有人情味!就如我们借钱,如果平时不跟朋友往来交流,关键时刻,你想要找朋友借钱,你都不好意思开口,做微商一样的道理!

为什么越来越多人,开始习惯找微商买东西?我们已经处在一个信息和产品超载的时代,我们注意力被很多资讯影响,当我们要购买一款产品,在淘宝上我们会通过搜索产品名,查看前几名产品评论,来对比产品的好坏,再确定购不购买,淘宝店铺的产品排名很重要,决定了产品销量,所以淘宝也出现刷单灰色产业

对比淘宝购物,在微信找微商购物的好处,就是减少自己的搜索对比产品时间,如果你的朋友是一位微商,她正在卖的产品,刚好是你想要买的产品,而且你朋友自己有用说产品不错,同时这款产品,淘宝也有卖,我相信很多人都会找朋友买,因为对朋友更加信任!

所以说,信任是决定微商买卖关系的基础,在微信上,如果你跟陌生的微友,没有信任基础是不可能成交的,但当然也有一种可能性,陌生人加你的微友,急需要你的产品,而且只有你这里有卖,产品的稀缺性,也可以影响微友在你这里下单!

当我们跟微友产生了第一笔订单,不是生意的结束,而是生意的开始,成交一单,交一个朋友,一位老客户价值比你开发新客户的价值更高,这里我讲个案例,也是发生在我身边的事,我家女神在一位卖儿童玩具微商那里,前后买了两个玩具给我们儿子,产生两笔订单,但卖家没有急时给快递单号,有一笔下单的快递收到,但有一个快递显示签收,被快递号放到小区快递柜,但是没有收到取件码,打快递员电话一查,说发件人手机号写的不是我手机号,导致我收不到取件码,这就是这位卖家不注重细节写错手机号,每一笔订单发货不急时告诉快递单号,导致两笔订单搞不清楚什么快递单号,无法区分签收和未签收是哪个,通过这个细节,我们就觉的这位卖玩具的微商,订单很乱给我们不爽的一次体验,决定不再找她买玩具了!

细节决定成败,一次不好的微商购物体验,足以导致一位老客户的流失。微商经过这些年的发展,微商初级阶段,拼的是多加微友、多刷朋友圈、多出订单,但这种方式,已经不适应微商现在发展,以前是以出单为目地,没有更多的服务细节注重,当现在微商从业人员越来越多,微信里面的潜力微友客户,已经可以多重选择,就如我们线下商场购物一样,可以货比三家,不仅要对比产品质量、价格,更要对比服务,我们买东西,还是喜欢找那些服务好的商家!

微商只停留在“买卖关系”,客户将越做越少,从“买卖关系”提升到“服务关系”,我们做微商可以赢得好口碑,实现客户转介绍客户,我们就永完不愁没有客户可以开发!

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